Eddie Sajoga – Chief of Branch Network PermataBank Anton Purba – Deputi Direktur Pengawasan LJK 2 dan Perizinan OJK Regional 5 Sumatera Bagian Utara Abdy Salimin – Direktur Teknologi & Operasi PermataBank Doddy Zulverdi – Kepala Perwakilan Bank Indonesia Sumatera Utara Agus Salim – Region Head (Sumatera Utara, Sumatera Barat, Aceh, Riau, Kepulauan Riau) PermataBank dalam Grand opening model Branch PermataBank Zainul Arifin Medan, Jumat (10/3/2023,).
MEDAN (mimbarsumut.com) –
Dalam menjawab berbagai kebutuhan nasabah masa kini, PermataBank memberikan konsep yang sangat inovasi terkini.
Dan untuk memberikan pelayanan yang nyaman dengan tampilan yang berbeda seperti desain, format dan kualitas layanan terkini, sehingga Kantor Cabang PermataBank Medan di Jalan Zainul Arifin Medan, Jumat (10/3/2023) melakukan Grand Opening Model Branch PermataBank Zainul Arifin Medan.
Perpaduan antara modernisasi dan keramah-tamahan karakter masyarakat menjadi nilai utama dari pelayanan yang dapat ditemukan dalam cabang ini.
Sejumlah perubahan dilakukan dalam hal penampilan kantor maupun proses pelayanan. Hal ini seiring dengan tren semakin meningkatnya sistem digitalisasi, termasuk dalam sistem perbankan.
Chief of Branch Network PermataBank Eddie Sajoga mengemukakan, beberapa perubahan antara lain dalam hal ornamen yang diisi dengan lukisan sejumlah ciri khas Sumut lengkap dengan budaya Sumut. Selain itu, juga tersedia coffe bar untuk nasabah prioritas yang berada di lantai II.
Dikatakan, dengan sistem online yang menghilangkan interaksi langsung antara nasabah dan bankir, terasa kurang untuk beberapa hal proses. Sehingga, katanya, masih sangat diperlukan interaksi khusus, terutama untuk konsultasi proses penting yang kemungkinan tidak cukup didapat selama ini.
“Proses di kantor cabang model baru ini juga tetap dengan digitalisasi, tanpa kertas atau tanpa proses yang rumit seperti proses manual di kantor bank yang dikenal selama ini,” urainya.
Sementara itu Direktur Utama PermataBank Meliza M. Rusli, menjelaskan konsep Model Branch ini adalah upaya untuk terus beradaptasi dan mengubah peran cabang di era digital.
Selain memperkuat ekspansi di pulau Jawa dan Bali, kehadiran Model Branch di Sumatra terutama di Zainul Arifin, Medan menegaskan komitmen PermataBank untuk memberikan solusi perbankan yang mampu meningkatkan produktivitas, memberikan pelayanan terbaik dan menjangkau semua nasabah kami secara lebih optimal.
“Perkembangan ini juga konsisten dengan aspirasi kami menjadi universal bank atau bank yang menawarkan produk dan layanan untuk semua segmen dan generasi,” urainya.
Ditengah pemanfaatan digitalisasi dalam perbankan, kantor cabang yang dihadirkan dalam konsep Model Branch ini akan memegang peran esensial dalam strategi distribusi PermataBank dengan memfasilitasi transaksi yang lebih kompleks secara lebih optimal, meskipun terjadi migrasi transaksi yang signifikan dari cabang – cabang ke kanal digital, ” katanya.
Direktur Teknologi dan Operasi PermataBank, Abdy Salimin, mengungkapkan, dengan konsep Model Branch terbaru, Permatabank ingin menampilkan desain terkini, fun, dan friendly yang akan memberikan pengalaman interaksi perbankan terpadu dengan seluruh kanal digital PermataBank.
Perkembangan Model Branch dibangun di atas platform teknologi yang sama seperti mobile banking, internet banking dan API banking.
“Tujuannya ketika nasabah datang ke cabang, pengalaman yang mereka dapatkan bisa sama seperti saat menggunakan layanan digital kami sehingga nasabah merasakan pengalaman yang konsisten, paperless experience dalam penggunaan produk dan layanan PermataBank, serta menampilkan pengalaman banking yang simple, fast, dan reliable,” jelasnya.
Selain itu berbagai layanan unggulan lainnya juga tersedia dimana sekarang nasabah dapat menggunakan QR Code PermataMobile X untuk mengambil nomor antrean,” tambahnya.
Sebagai informasi, konsep Model Branch ini juga menghadirkan kearifan lokal melalui sentuhan desain interior dan look & feel yang dibuat khusus dengan ciri khas daerah dan demografi lokasi cabang masing-masing.
Dalam acara ini, PermataBank Zainul Arifin juga melaksanakan tour untuk memperlihatkan situasi dan kondisi pelayanan nasabah dengan tampilan baru tersebut.
Laporan : Rahel Sukatendel
